スターモバイル正規代理店・横須賀YRP野比店

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お乗り換え時の手続きや注意事項

新型コロナウィルス対策について

オンラインサポートでご自宅で接触なく簡単にお乗り換えしていただけます。

実際にSIMカードの差し替えをやってほしい、というお客様には、完全予約制・店内貸切にてご案内しております。

店内・スタッフの感染症対策は万全の元、お出迎えいたします。

お申し込み(お乗り換え)
の流れ

以下、ご準備ください。

  • MNP(ナンバーポータビリティ)取得
  • SIMロック解除
  • 本人確認書類(パスポート、運転免許証などの身分証)のご用意
  • クレジットカード(デビッドカード可)

※電話番号が変わっても良い方はMNP番号は必要ありません。

MNP予約番号の取得方法

現在契約している携帯電話の MNP予約窓口へご連絡ください。

電話でMNP予約番号を取得する

docomo151
0120-800-000
au0077-75470
SoftBank✳︎5533
0800-100-5533
Y!mobile151
0570-039-151
※上段はご契約のスマートフォンからつながります。
下段は固定電話等からもつながるご連絡先となります。

WebでMNP予約番号を取得する

docomoiモードから
I-menu▷
お客様サポート▷
お申込・お手続き▷
auEZWebから
TOP▷
auお客様サポート▷
お申込・変更する▷
SoftBankYahoo!ケータイから
TOP▷
設定・申込(My SoftBank)▷
各種変更手続き▷
Y!mobileY!mobileケータイから
TOP▷
設定・申込(My Y!mobile)▷
各種変更手続き▷

お手続きがむずかしく感じる方は、お気軽にオペレータにご連絡ください。

  

SIMロック解除方法

現在契約している携帯電話のSIMロック解除窓口へご連絡ください。

Webで簡単SIMロック解除

上記リンク先より、ご自身のご契約会社のSIMロック解除ページに進み、お手続きを完了させてください。
※店舗でのSIMロック解除は、手数料がかかることがあります。Webでは費用はかかりません。

SIMロック解除とは?
SIMロック解除について知りたい方はリンク先よりご覧ください。

本人確認書類

下記いずれかの書類画像をご用意ください。

  • 運転免許証(表・裏)
  • 運転経歴証明書
  • 日本国パスポート(顔写真・住所欄)
  • 住民基本台帳カード(表・裏)
  • マイナンバーカード
  • 身体障がい者手帳
  • 療育手帳
  • 在留期間(満了日)が弊社の登録完了日(決済完了日)の3年後以降となっている在留カード(表・裏)+外国パスポート
  • 特別永住者証明書
  • 健康保険証+補助書類(住民票または公共料金領収書)
    ※補助書類は発行日より3ヶ月以内で現住所が記載されたもののみ有効です。
    ※公共料金領収書:電気・ガス・水道の領収書
    ※外国人の方は在留期間(満了日)が弊社の契約日から3年以降の日付が表示されている在留カードの提示が必須となります。

※アップロードファイルサイズ上限:200MB

お申し込み手順

Webで完結、
ご自分でお申し込みをご希望の方

こちらからお申し込み後、返信メールにしたがってお進みください。

  

返信メールに添付されたURLを開くとこちらの画面になります。

返信メールに記載の有資格者IDと、ご自身の登録したいメールアドレスを入力して、送信をクリック。
ご登録のメールアドレスに認証番号5桁が送られますので、そちらを入力して、本人確認資料でファイルを選択し、送信をクリック。

ユーザー会員と、ご希望のコースを選択して、契約者情報、お支払い情報を御入力の上お申し込みを完了させてください。お申し込み完了後、SIMが届いたあとのお手続きについてのご案内をご登録メールアドレスに送信いたしますので、必ずご確認ください。

  

Webでオペレーターに相談しながらのお申し込み

気になる点やご心配な点、手続きについて相談しながらのお申し込みをご希望の方は、こちらよりお気軽にオペレーターにご連絡ください。

  

来店して相談しながらのお申し込み

神奈川県横須賀市の店舗にてご相談希望の方は、来店ご予約へお進みください。
(現在コロナウィルス対策として、できるだけオンラインでのお手続きをお願いしております。どうしてもの際のご来店に際しましては、完全予約制、店内貸切にてご予約受け付けております)

  

お乗り換え時の注意事項

※必ずご確認ください。

・docomo、au、SoftBankでお使いのキャリアメールは乗り換え後に使えなくなります。あらかじめキャリアメールからgmailなどフリーメールへの移行を済ませておいてください。
・特に、Apple IDなど重要な登録アドレスを「docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp」など、キャリアメールで設定している方は、メールアドレスの変更お手続きを必ず済ませておいてください。
・SIMロックが解除できない端末は、Dコースへのお乗り換えができません。ご使用端末がSIMフリー対応端末か事前にご確認ください。(こちらでお調べ可能です。お問い合わせください)
・SIMロック解除が完了した際には、解除完了した旨のスクリーンショットを保管しておいてください。
・3年間継続となり、、期間内に他社に移行する場合は、違約金がかかります。
・クーリングオフは、20日となります。

About The Author

acafe合同会社代表社員店長 あささん
綺麗な写真で失礼します!(お気に入りの一枚なのです)

海の見える場所で、洗剤なしアドバイザーや、格安SIMの乗り換えレクチャー、姿勢美容、オーガニックな健康美アドバイス、セッションやライヴ、実はこのお店は好きなことを好きなだけやっているお店でもあります(*´꒳`*)♪固定費の見直しで自由になったお金や時間でさらに素敵に生きていきましょう✨

スタモバユーザーさんには、カフェメニューを無料でサービスしていますので、お散歩しながらいつでもお気軽にお立ち寄りくださいね^^

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  1. […] 店長 きのさんLINEやアプリなど、データは本当にそのままに通信回線だけを切り替えられます。よくある質問や、切り替え時の注意事項はこちらのページをご参照ください オペレータに相談する […]

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